Hizmet Şartları
Bu hizmet şartları, Ankara Batman Ambar'ın sunduğu şehirlerarası ambar ve nakliyat hizmetlerinin genel çerçevesini, gönderici ile alıcının yükümlülüklerini ve tarafların karşılıklı sorumluluklarını düzenlemek için hazırlanmıştır. Ankara ile Batman arasında yük taşıyan bir firma olarak, her sevkiyatın açık ve anlaşılır kurallar çerçevesinde yürütülmesinin, hem gönderici hem de firmamız için güven ortamı yarattığına inanıyoruz. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce bu şartları dikkatle okumanızı öneririz.
Taşıma Hizmetlerinin Kapsamı
Firmamız, Ankara merkezli olarak Batman ve çevre bölgelere yönelik yük taşıma, ambarlama ve dağıtım hizmetleri sunar. Hizmet kapsamımız, parça yükten toplu sevkiyata kadar farklı taşıma ihtiyaçlarını karşılayacak biçimde yapılandırılmıştır. Ancak her gönderiyi kabul edip etmemek, yükün niteliğine, ağırlığına, hacmine ve güzergâh koşullarına bağlı olarak firmamızın değerlendirmesine tabidir. Taşıma hizmetimiz, aramızda kurulan taşıma ilişkisi çerçevesinde ve mevzuata uygun olarak yürütülür.
Hizmet Alma Süreci
Bir gönderinin taşınabilmesi için öncelikle firmamızla iletişim kanallarımız üzerinden temas kurmanız gerekir. Süreç genel hatlarıyla şu adımlardan oluşur:
- Gönderilecek yükün niteliği, ağırlığı ve teslim adresi hakkında bize bilgi verilmesi,
- Yükün taşınabilirliğinin ve uygun koşulların değerlendirilmesi,
- Yükün teslim alınması ve sevkiyat kaydının oluşturulması,
- Gönderinin Batman hattında ilgili adrese ulaştırılması ve teslimatın gerçekleştirilmesi.
Her aşamada gönderi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması, teslimatın sorunsuz tamamlanması açısından büyük önem taşır.
Gönderici ve Alıcının Yükümlülükleri
Sağlıklı bir taşıma süreci, tarafların üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmesine bağlıdır. Gönderici ve alıcıdan beklediğimiz temel yükümlülükler şunlardır:
- Gönderici, yükün içeriğini doğru ve eksiksiz beyan etmelidir,
- Teslim ve teslim alma adresleri ile iletişim bilgileri güncel ve doğru verilmelidir,
- Yükün türüne uygun ambalajlama sorumluluğu göndericiye aittir,
- Alıcı, teslimat sırasında gönderiyi kontrol ederek teslim almalıdır,
- Ödeme yükümlülükleri, kararlaştırılan koşullara uygun biçimde yerine getirilmelidir.
Yükün Doğru Beyanı
Taşıma sürecinin en kritik noktalarından biri, yükün doğru beyan edilmesidir. Gönderinin içeriği, ağırlığı ve niteliği gerçeğe uygun biçimde bildirilmelidir. Yanlış ya da eksik beyan, hem sevkiyatın gecikmesine hem de ilave sorumlulukların doğmasına yol açabilir. Beyan edilenden farklı bir yükün tespiti hâlinde, firmamızın taşımayı durdurma veya koşulları yeniden değerlendirme hakkı saklıdır. Doğru beyan, hem sizin hem de bizim menfaatimizedir.
Taşınamayacak ve Yasaklı Ürünler
Bazı ürünler, güvenlik ve mevzuat gerekçeleriyle taşıma kapsamımız dışındadır. Aşağıdaki nitelikteki gönderiler kural olarak kabul edilmez:
- Yasal olarak taşınması yasak olan veya izne tabi maddeler,
- Yanıcı, patlayıcı, aşındırıcı ya da tehlikeli kimyasal içerikli ürünler,
- Uygun koşullar sağlanmadan taşınması riskli olan bozulabilir ürünler,
- Değeri açıkça beyan edilmeyen kıymetli eşyalar ve nakit para,
- Kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerikler.
Bu tür ürünlerin taşınmaya çalışılması durumunda doğabilecek sonuçlardan gönderici sorumludur.
Sigorta ve Teminat
Yükün taşınması sırasında olası risklere karşı, gönderinin niteliğine ve tarafların anlaşmasına göre sigorta ve teminat düzenlemeleri yapılabilir. Değeri yüksek gönderiler için, taşıma öncesinde değerin açıkça beyan edilmesi ve uygun teminatın kararlaştırılması önemlidir. Beyan edilmemiş ya da eksik beyan edilmiş değerler için sorumluluk, mevzuatın öngördüğü sınırlar çerçevesinde uygulanır. Gönderinizin değerine uygun koruma sağlamak için, sevkiyat öncesinde bu konuyu bizimle görüşmenizi öneririz.
Ücretlendirme İlkesi
Taşıma ücreti; yükün ağırlığı, hacmi, güzergâhı ve talep edilen hizmetin kapsamı gibi etkenlere göre belirlenir. Her sevkiyatın koşulları farklılık gösterebileceğinden, ücretlendirme her gönderi için ayrı ayrı değerlendirilir. Kararlaştırılan ücret, taşıma ilişkisinin kurulması sırasında taraflar arasında netleştirilir. Ödeme koşulları ve zamanlaması, sevkiyat öncesinde açıkça belirlenir. Güncel ücret bilgisi için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Teslimat Koşulları ve Sorumluluk Sınırları
Gönderinin belirtilen adrese ulaştırılması, teslimat sürecinin son halkasıdır. Teslimat, alıcının ya da yetkili bir kişinin gönderiyi teslim almasıyla tamamlanır. Teslim sırasında alıcının gönderiyi kontrol etmesi, olası bir hasarın zamanında tespiti için önemlidir. Firmamızın sorumluluğu, taşıma ilişkisinin niteliği ve mevzuatın çizdiği sınırlar çerçevesinde belirlenir. Göndericiden kaynaklanan yanlış beyan, uygunsuz ambalajlama ya da hatalı adres gibi durumlardan doğan sorunlar bu sorumluluğun dışındadır. Mücbir sebep hâllerinde ortaya çıkabilecek gecikme veya aksaklıklar bakımından ise firmamız, elinden gelen özeni göstermekle birlikte, kontrolü dışındaki durumlardan sorumlu tutulamaz.
Şartların Güncellenmesi
Ankara Batman Ambar, işbu hizmet şartlarını hizmet süreçlerindeki gelişmeler ve mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Batman taşımacılığında güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunma anlayışımızı, açıkça belirlenmiş bu hizmet şartlarıyla da güvence altına alıyoruz.