Gizlilik Politikası
Ankara Batman Ambar, sunduğu şehirlerarası nakliyat ve ambar hizmetleri boyunca müşterilerine ait bilgilerin gizliliğini korumayı önceliklerinden biri olarak görür. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da taşıma hizmetimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin ne amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu anlaşılır bir dille aktarmak için hazırlanmıştır. Ankara ile Batman arasında yük taşıyan bir firma olarak, size ait bilgilerin de en az taşıdığımız yük kadar özenle korunması gerektiğine inanıyoruz.
Topladığımız Bilgi Türleri
Bize ulaştığınız andan gönderinizin teslim edildiği ana kadar geçen süreçte, hizmetin niteliği gereği belirli bilgileri toplarız. Toplanan bilgiler, sizi bir birey olarak tanımlayabilen kişisel veriler ile web sitemizin işleyişi sırasında oluşan teknik verilerden oluşur. Bu bilgileri iki ana grupta değerlendirmek mümkündür:
- Bize doğrudan ilettiğiniz bilgiler: Ad soyad, telefon numarası, yükün alınacağı ve teslim edileceği adres, gönderi içeriğine ilişkin beyan ve faturalandırmaya esas ticari bilgiler,
- Otomatik olarak toplanan teknik bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcı türü, cihaz bilgisi, bağlantı süresi ve çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri.
Bir sevkiyat talebi oluşturmadığınız sürece, sizden kişisel bilgi talep etmeyiz. Yalnızca sitemizde gezinen ziyaretçiler için topladığımız bilgiler teknik verilerle sınırlı kalır.
Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız bilgileri, size daha iyi bir taşımacılık deneyimi sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek dışında bir amaçla kullanmayız. Bilgi işleme faaliyetlerimizin arkasındaki gerekçeler şöyle özetlenebilir:
- Yükünüzün Batman hattında doğru adrese, zamanında ve sağlam biçimde ulaştırılması,
- Sevkiyat sürecinde sizinle iletişim kurularak teslimat koordinasyonunun sağlanması,
- Gönderi durumu, teslim zamanı ve olası gecikmeler hakkında bilgilendirme yapılması,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilerek hizmet kalitesinin artırılması,
- Web sitemizin performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkemiz
Bilgilerinizi gizli tutmayı taahhüt ederiz ve bunları üçüncü kişilere ticari çıkar amacıyla açmayız. Bununla birlikte, bir yükün taşınması çoğu zaman farklı halkaların bir araya gelmesiyle tamamlanır. Bu nedenle bilgilerinizin belirli taraflarla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılması gerekebilir:
- Sevkiyatın ilgili etabını gerçekleştiren anlaşmalı taşıyıcılar ve dağıtım ağı,
- Gönderinin son teslim noktasına ulaştırılmasını sağlayan teslimat ekipleri,
- Muhasebe ve hukuki destek gibi profesyonel hizmet aldığımız iş ortakları,
- Yasal bir talep söz konusu olduğunda yetkili kamu makamları.
Bu paylaşımlar dışında, açık rızanız olmaksızın bilgilerinizi pazarlama amacıyla başka firmalara aktarmayız.
Çerez ve Analitik Kullanımı
Web sitemizde, ziyaretçilerimize daha akıcı bir deneyim sunmak ve sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için çerezlerden yararlanırız. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve sitenin temel işlevlerinin çalışmasına yardımcı olur. Analitik amaçlı kullandığımız araçlar, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini ya da ziyaretçilerin sitede ne kadar vakit geçirdiğini toplu ve kimliksizleştirilmiş biçimde görmemizi sağlar. Çerezlerin ayrıntılı yönetimi ve türleri hakkında bilgi almak için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
Bilgi Güvenliği Önlemleri
Bize emanet ettiğiniz bilgilerin korunması, taşıdığımız yükün korunması kadar önemlidir. Bu bilinçle, kişisel ve teknik verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri alırız. Verilere erişim, yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır. Dijital sistemlerimiz düzenli olarak gözden geçirilir ve güncel güvenlik uygulamalarıyla desteklenir. Çalışanlarımız gizlilik ilkeleri konusunda bilinçlendirilir ve bilgilere erişim sorumlulukla yürütülür.
Kullanıcı Hakları
Bilgileri işlenen bir kişi olarak, verileriniz üzerinde önemli haklara sahipsiniz. Ankara Batman Ambar olarak bu hakların kullanımını destekleriz. Bu kapsamda:
- Hangi bilgilerinizin işlendiğini öğrenebilir ve bunlara ilişkin bilgi talep edebilirsiniz,
- Yanlış ya da eksik kaydedilmiş bilgilerinizin düzeltilmesini isteyebilirsiniz,
- Yasal saklama yükümlülüklerimiz dışında kalan bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz,
- Bilgilerinizin işlenmesine ilişkin itirazlarınızı bize iletebilirsiniz.
Bu haklarınıza dair taleplerinizi web sitemizdeki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırabilirsiniz. Başvurularınızı en kısa sürede ve şeffaf biçimde yanıtlamaya özen gösteririz.
Politikanın Güncellenmesi
Hizmet süreçlerimizdeki gelişmeler, teknolojik değişiklikler ya da mevzuattaki güncellemeler doğrultusunda bu gizlilik politikasını zaman zaman gözden geçirebilir ve güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Bilgilerinizin nasıl işlendiği konusunda güncel kalmak için bu sayfayı belirli aralıklarla ziyaret etmenizi öneririz. Batman taşımacılığında güven veren bir hizmet sunarken, gizliliğinize gösterdiğimiz özeni de kalıcı bir ilke olarak sürdürüyoruz.